POMOGĘ CI WYBRAĆ NAJLEPSZE PREZENTY
dla pracowników, klientów i partnerów biznesowych
Napisz lub zadzwoń
- Anna Mastalerczuk
- Key Account Manager
- T: +48 533 334 710
- E: amastalerczuk@katalogmarzen.pl
Chcesz wybrać najlepsze prezenty od firmy?
lub
CASE STUDY
PREZENT DLA KLIENTA
Jak Bank BNP Paribas wykorzystał vouchery na przeżycia, sprawiając niespodziankę swoim Klientom?
KONTEKST
Biuro Dialogu z Klientem Banku BNP Paribas to kolejny segment Grupy BNP Paribas, który postanowił nam zaufać. Pracownicy tego biura stanowią ważną część całej firmy — rozwiązują reklamacje i skargi, kierując się dobrem Klienta. Szukają najlepszych rozwiązań, aby sprostać wszelkim napotkanym przez Klientów trudnościom.
W tym case study sprawdzisz, jak Bank BNP Paribas wykorzystał vouchery na przeżycia jako prezenty dla swoich Klientów biznesowych.
NASZA ROLA
Jesteśmy na rynku od 12 lat. Naszą misją jest spełnianie marzeń również i tych w biznesie, oferując firmom vouchery na przeżycia.
We współpracy z Biurem Dialogu z Klientem Banku BNP Paribas zajmowaliśmy się:
Konsultacją w wyborze prezentów
Personalizacją voucherów
Obsługą rezerwacji atrakcji
Logistyką
WYZWANIE
Bank BNP Paribas niejednokrotnie podkreśla, jak ważne są dobre relacje z Klientami. Pomimo dbałości o wysoką jakość obsługi, zdarzają się reklamacje. Pracownicy Biura Dialogu z Klientem Banku BNP Paribas szukają niezwykłych prezentów dla Klientów biznesowych, zgłaszających reklamacje.
JAKIE BYŁY ZAŁOŻENIA?
Bank BNP Paribas postanowił zrekompensować Klientom trudne sytuacje, obdarowując ich unikatowymi prezentami. Są one formą przeprosin oraz podziękowaniem za korzystanie z usług banku.
Przedstawicielom Biura Dialogu z Klientem zależało na elastycznym katalogu prezentowym. Podarunki miały pozytywnie wpłynąć na relacje z Klientami, a także dać im możliwość realizacji marzeń i drobnych przyjemności na terenie całego kraju.
JAK DO TEGO PODESZLIŚMY?
Wyznajemy pewną ideę: człowiek nie zapamięta tego, co otrzymał, ale zapamięta to, jak się dzięki Tobie poczuł. Wobec tego zaproponowaliśmy szeroką ofertę atrakcji i przeżyć do realizacji w wielu lokalizacjach w Polsce. Niezwykłe i pozytywne wspomnienia pozostaną z Klientem na długo, budując przy tym trwałą relację.
ROZWIĄZANIE
Zróżnicowana grupa obdarowanych wymaga elastycznego rozwiązania, które sprosta gustom najbardziej wymagających Klientów, niezależnie od zajmowanego stanowiska, wieku i zainteresowań. Zaproponowaliśmy Gift Voucher, którego nominał samodzielnie mogli wybrać pracownicy Banku BNP Paribas.
GIFT VOUCHER
Gift Voucher do Katalogu Marzeń to karta podarunkowa o dowolnym nominale, którą można obrandować bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Gift Voucher daje obdarowanym możliwość wyboru dowolnej z ponad 6500 atrakcji w naszym serwisie. Sami decydują, czy chcą przeznaczyć swój prezent na relaks w SPA, rodzinne atrakcje czy wyjście do teatru. Dodatkowo, atrakcje kupione z wykorzystaniem Gift Vouchera są ważne nawet dwa lata!
REZULTATY
Klienci Banku BNP Paribas, otrzymali od Katalogu Marzeń zróżnicowaną ofertę prezentową. Dzięki kwotowej karcie do serwisu każdy Klient banku samodzielnie wybrał atrakcję, według własnych zainteresowań oraz potrzeb.
Realizacja vouchera przyczyniła się do wielu pozytywnych opinii, którymi Klienci podzielili się z Bankiem BNP Paribas.
Dzięki otrzymanemu prezentowi Klienci zyskali nowe, niezapomniane przeżycia. Vouchery stały się zatem świetną alternatywą dla prezentu materialnego.
PODSUMOWANIE
Kwotowe Gift Vouchery jako dodatkowa rekompensata w procesie reklamacji
Możliwość zrealizowania atrakcji w całej Polsce
Ponad 6500 zróżnicowanych atrakcji do wyboru
Obdarowani zadowoleni z elastyczności wyboru i miejsca realizacji atrakcji
Błyskawiczna realizacja zamówienia
Dlaczego Bank BNP Paribas (Biuro Dialogu z Klientem) wybrał Gift Voucher?
Czynniki decydujące według Biura Dialogu z Klientem Banku BNP Paribas:
Szeroka oferta — ponad 6500 atrakcji do wyboru
Wartość przeżycia wyższa niż pieniężna — chęć zapadnięcia w pamięci obdarowanych i rekompensata doświadczeń reklamacyjnych
Obsługa przedstawiciela Katalogu Marzeń na wysokim poziomie
Bliskie wartości obydwu firm
Dodatkowo:
Nawet 2 lata na zrealizowanie prezentu
Możliwość wybrania różnych wartości Gift Vouchera w jednym zamówieniu
Personalizacja graficzna voucherów na potrzeby firmy
Logistyka i rezerwacja atrakcji po stronie Katalogu Marzeń
Obdarowani sami mogą zdecydować o wyborze atrakcji: relaksujące, ekscytujące, rodzinne, dla dwojga, edukacja, rozrywka, sport, motoryzacja i więcej!
Wartość voucherów jest oceniana przez obdarowanych wyżej niż wynosi ich wartość rzeczywista.
Stosunek jakości do ceny
Vouchery na przeżycia to możliwość docenienia pracowników i spełnienia ich marzeń! Zobacz ich radość podczas realizacji!
VOUCHERY NA PRZEŻYCIA W BIZNESIE
Vouchery na przeżycia mogą być wykorzystane w biznesie na wiele sposobów. Oprócz prezentów dla Klientów reklamacyjnych mogą stanowić nagrody w konkursach. Bardzo często firmy wykorzystują je jako prezent świąteczny dla pracownika.
Zobacz, jak inne firmy wykorzystały vouchery na przeżycia. Przygotowaliśmy dla Ciebie inspiracje na to, jak vouchery na przeżycia mogą pomóc w Twoim biznesie:
RAPORT: PROGRAMY WSPARCIA SPRZEDAŻY
Kto najlepiej wie, jakie prezenty chcą dostawać pracownicy? Oni sami. Przeprowadziliśmy badanie, w którym pytamy pracowników o ich preferencje prezentowe.
Pobierz raport i zobacz, czym kierować się przy wyborze kolejnych prezentów dla Twojego zespołu.
Wykorzystaj vouchery na przeżycia w innych obszarach biznesu