CASE STUDY
JAK ZAMIENIĆ 500 OPINII
NA MARZENIA
JAK RESTAURACJA TEL AVIV WYKORZYSTAŁA VOUCHERY DO POZYSKANIA OPINII W GOOGLE
O FIRMIE
Tel Aviv Urban Food to restauracja w Warszawie, która serwuje dania kuchni Bliskiego Wschodu. Firma zatrudnia około 19 pracowników.
DLA KOGO POWSTAŁ PROJEKT?
Nagrody miały zmotywować pracowników restauracji, większość nich stanowią kobiety w wieku od 18 do 50 lat.
WYZWANIE
- Zgromadzić 500 opinii od klientów w 1 miesiąc.
- Zachęcić pracowników, by aktywnie tworzyli wizerunek restauracji w wyszukiwarce Google.
KRYTERIA
- Nagroda musi być atrakcyjna: pracujemy na spełnienie marzeń.
- Znaleźć alternatywę dla nagród pieniężnych, które nie spełniły oczekiwań.
ROZWIĄZANIE
Pakiet Marzeń Przygoda – każdy pracownik wybrał marzenie, które chce zrealizować. Ten cel sprawił, że poprawił się serwis, kelnerzy nawiązywali relacje z gośćmi restauracji i aktywnie pozyskiwali opinie.
OPINIA O WSPÓŁPRACY
Wybranie voucherów na spełnienie marzeń okazało się strzałem w dziesiątkę, jeśli chodzi o motywowanie pracowników. Pracownicy (kelnerzy, barmani i cały zespół lokalu) informowali gości, że walczą o marzenia i dzięki temu budowali z nimi ciepłe relacje, co przekładało się na pozytywne opinie.
To była zabawa, która sprawiła, że pracownicy przełamali się, a w nagrodę mogli realizować marzenia.
